Como obter o mapa de responsabilidades de crédito

Pode obter gratuitamente o seu mapa de responsabilidades de crédito no site do Banco de Portugal. O documento permite consultar os créditos e compromissos comunicados em seu nome. Este guia explica como aceder ao ficheiro e escolher o período certo; para conhecer o seu âmbito, consulte primeiro o que é o mapa de responsabilidades de crédito.

O que deve preparar antes de começar

Tenha disponíveis as suas credenciais do Portal das Finanças. As instruções do serviço oficial de consulta da CRC indicam este método de autenticação; as condições de acesso também preveem o Cartão de Cidadão para pessoas singulares. Siga as opções apresentadas pelo serviço quando fizer o pedido.

Defina também qual o mês de que precisa. Se uma instituição lhe pediu o mapa, confirme o período pretendido antes de o obter. Assim evita entregar um documento referente a um mês diferente do solicitado.

Como obter o mapa online

1. Aceda ao serviço do Banco de Portugal. Utilize a ligação oficial acima e confirme que está no domínio bportugal.pt.
2. Leia as condições e a política de dados pessoais. Para prosseguir, terá de assinalar a respetiva aceitação.
3. Verifique o período. Confirme o ano e o mês selecionados. Para consultar informação histórica, escolha o período pretendido entre os disponíveis.
4. Inicie a obtenção do mapa. Utilize o botão de autenticação e siga as instruções do serviço. Introduza as credenciais apenas no processo oficial.
5. Abra ou guarde o PDF. Confirme o titular e o período indicados no documento antes de o utilizar.
6. Termine a sessão. Se conservar uma cópia, guarde-a numa localização protegida e elimine cópias desnecessárias das transferências, sobretudo num equipamento partilhado.

Porque pode não aparecer o mês mais recente?

A informação da CRC não funciona como um saldo bancário em tempo real. As entidades participantes reportam mensalmente dados relativos ao final do mês anterior, conforme explicam as perguntas frequentes do Banco de Portugal. A data em que obtém o PDF pode, por isso, ser posterior ao período a que os valores dizem respeito.

Se acabou de pagar ou liquidar um crédito, compare a data do pagamento com o mês do mapa. Não interprete a presença do contrato num mapa anterior como prova de que o pagamento foi ignorado. Para perceber os passos seguintes, veja como acompanhar a atualização ou pedir a correção do mapa.

O que fazer se não conseguir aceder

Leia a mensagem apresentada antes de tentar novamente. Um período indisponível, uma falha técnica e um problema de autenticação exigem respostas diferentes. Confirme a seleção do período e as condições de acesso; perante um erro temporário, volte a tentar mais tarde.

Se a dificuldade estiver nas credenciais, utilize a ajuda do respetivo serviço de autenticação. Evite repetir tentativas com uma senha de que não tem a certeza. Para erros persistentes na emissão, consulte a secção de problemas técnicos das perguntas frequentes oficiais. Não envie senhas ou PIN a quem se ofereça para obter o documento por si.

É possível pedir o mapa sem usar a internet?

Sim. O Banco de Portugal também permite solicitar a informação num posto de atendimento ou por correio, pelo titular ou por quem tenha poderes para o representar. A informação oficial sobre os canais de consulta confirma estas alternativas. Antes de se deslocar ou enviar o pedido, confirme os documentos de identificação e representação exigidos para o seu caso.

O que verificar depois de obter o PDF

Guarde o documento completo e confira o período, as instituições identificadas e os contratos que reconhece. Um valor potencial não é necessariamente uma dívida já utilizada. Siga o guia como ler o mapa de responsabilidades de crédito para distinguir os campos antes de tirar conclusões.

Fontes e transparência

Fontes consultadas em 12 de setembro de 2026: Banco de Portugal — Central de Responsabilidades de Crédito: serviço de consulta; Banco de Portugal — Perguntas frequentes sobre a CRC; Banco de Portugal — Onde pode ser feita a consulta à Central de Responsabilidades de Crédito?.

Conteúdo informativo do Crédito Agora, elaborado com apoio de inteligência artificial e verificação das fontes indicadas. Os exemplos são ilustrativos. Conheça a equipa por detrás do Crédito Agora.

A autora do artigo: Lilian Ljungberg

Lilian Ljungberg, fundadora do Crédito Agora. Pesquiso e organizo informação sobre crédito pessoal em Portugal com base em fontes oficiais como o Banco de Portugal e a DECO, para ajudar os consumidores a comparar as suas opções com mais clareza. O conteúdo é revisto regularmente e produzido com o apoio de ferramentas de IA para pesquisa e organização da informação.